业主欠费 物业拆水表 谁之过？

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 梁敏华）小区业主因不满意物业的服务，拖欠了几个月的物业费和水费；代收水费的物业多次催收无果，强行拆除业主水表来“逼”业主缴清欠款。近日，玉州区百利街某小区业主丘女士很气愤，因水表被拆，造成生活不便，让她很闹心。“物业有权力拆水表吗？”丘女士提出了质疑。

业主： 服务不好 拒绝缴费

接到丘女士的爆料后，记者来到丘女士居住的小区看到，水表房里丘女士家的水表确实已经被拆掉，只剩下两根端口被堵住的水管。丘女士说，她当天上午带孩子去爬山，回来后打算洗澡，发现家里没水，还以为是停水了，检查水表房才发现，她家的水表竟然不翼而飞了。根据经验，丘女士断定水表是物业水电工拆除的。丘女士告诉记者，家中使用的自来水属于二次供水，水费由物业公司代收代缴。

丘女士拒交物业费和水费主要是不满意物业的管理和服务态度。“物业今年未经过大家的同意，私自涨了物业费，服务态度恶劣，小区楼道保洁差、小区广场舞噪音扰民、楼面漏水、消防隐患……”另外，她曾经要求单独缴水费或部分缴纳其他欠款均被物业拒收了，一怒之下，她以拒绝缴纳物业费、水费来抗议物业的不尽责。

随后，记者采访了该小区其他业主了解到，除了丘女士家外，还有3户业主也曾被物业人员拆过水表。他们同样反映了物业管理方面的问题。业主张女士说，厨房漏水多年，物业一直没有处理好。另一业主称，物业未经过业主同意私自在电梯内悬挂广告，侵犯了业主利益；小区电梯、照明等基础设施质量差；保洁服务不到位；安保存在一定漏洞，有业主的电动车曾被盗；小区内晚上有外来人员进入打篮球，声音过大影响业主作息等。对于小区存在的诸多问题，他们多次向物业公司反映，均没有得到整改。因此，他们才拒交物业费来倒逼物业改进服务，若物业的服务有改观，他们是愿意交费的。

物业：拆水表实属无奈之举

采访中，记者获悉，去年该小区住户物业费收取标准为0.65元/平方米，今年物业公司将收取标准调整为0.75元/平方米。该小区物管人员牟兰告诉记者，公司物业费的收取标准是按照相关文件制定的。对于拆水表一事，则实属无奈之举，“小区内有部分业主恶意拖欠物业费和水费，公司长期为他们垫付水费给水厂，实在不堪重负。”牟兰表示，丘女士家已经拖欠物业费、水费4个月，合计1023.8元，产生滞纳金90.84元，总计1114.64元，公司多次催缴，但打电话对方不接，发微信不回，发了停水通知，对方也假装没看见，迫不得已物业公司才采取这样“粗暴”的手段。

随后，记者获悉，丘女士因无水用导致生活不便，当天补交了水费和物业费后，物业已将水表重新安装，恢复供水。

对业主提到的问题，牟兰表示，物业公司一直在努力地整改。比如保洁问题，公司已经加强对保洁人员的管理，加大力度巡查保洁，高标准、严要求、清除卫生死角。但是，对于有些是开发商建设遗留的历史难题，他们也无能力解决。

“物业费是物业赖以生存的根本，物业公司为业主提供服务，收取物业费也是正当合法权益。业主拖欠拒缴对物业公司正常运作产生不良后果，今后又将如何服务呢？”牟兰说。

律师： 业主应依法交费，但物业无权拆水表

虽然最终丘女士缴清了所拖欠的费用，物业也恢复了供水，但丘女士仍然质疑：物业有权利拆除业主家的水表吗？

“这件事情，业主和物业都存在过错。交费使用自来水，是业主必须履行的法律义务，业主拖欠水费肯定不妥。业主和物业之间是有偿服务的民事关系，业主不缴物业费，也是一种违约行为，物业可以走法律途径维护合法权益。”玉林宏福律师事务所杨靖锋律师表示，如果业主无合理的抗辩理由，物业可以向法院起诉业主，要求业主履行缴费义务，并要求其承担违约金。

此外，一户一表属于业主个人财产，在没有经过业主同意的情况下，物业因为业主拖欠水费、物业费而擅自拆掉用户的水表，剥夺业主用水的权利，影响了业主的基本生活，违背了公序良俗，是没有法律依据的。《民法典》第九百四十四条第三款明确规定，物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业管理费。

杨靖锋认为，业主和物业之间已经签订合同关系，如果出现矛盾，不应该“以暴易暴”“硬碰硬”，宜应通过协商、调解的方式来处理才有利于小区的和谐。此外，业主若不满意物业的服务，业主委员会可以发出对物业公司的限期整改通知；对于拒不整改的物业，业主委员会可以根据事先签订的合同来解决分歧。